In meinem Therapieplan gab es eine Unklarheit. Die wollte ich mit der Ambulanz besprechen. Ich fragte beim Portier nach der Telefonnummer. Die gebe er nicht her, meinte er. Auf meine Frage nach dem Grund: „Dann würden ja dort die Leute anrufen“. Wenn ich mit denen etwas zu besprechen hätte, solle ich hingehen. Dann werde man mich behandeln.
Ja. Das hatte ich so verstanden. Man hat das Telefon entwickelt, damit man nicht überall selbst hingehen muss. In jedem Hotel, in jedem Spital ist die Verwaltung telefonisch erreichbar. Aber diesbezüglich bin ich in einer Erziehungsanstalt. Ich muss „hingehen“. Alle müssen „hingehen“.
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Ich bin dann auch wirklich zur Ambulanz gegangen – und wurde nicht behandelt. Es gab da offenbar Missverstädnisse zwischen Ambulanz und noch irgendwem. Meine Physiotherapeutin informierte mich dann aber, dass es doch einen Ambulanztermin für mich gebe – gleich anschließend an die Physio.
Offenbar ist meine Reha-Anstalt schon so groß, dass niemand mehr die gesamte Kommunikation überblickt. Und sie ist noch so klein, dass Infos auf verschlungenen Pfaden trotzdem zu ihrem Ziel kommen.